Koordynator sprzedaży zajmuje się kluczowymi klientami

koordynator sprzedaży pracaKoordynator sprzedaży nie zawsze jest odpowiedzialny jedynie za pełnienie nadzoru nad swoimi podwładnymi. Oprócz tego sam również zajmuje się sprzedażą poszczególnych usług oraz produktów, co jest oczywiście zależne od branży w jakiej funkcjonuje dana firma.

Pracownik na tym stanowisku powinien posiadać odpowiednie doświadczenie w sprzedaży, ale też w obsłudze samych klientów. Musi on w konkretny sposób budować oraz utrzymywać relacje z poszczególnymi klientami. Ważne jest to, aby osoba obejmująca to stanowisko potrafiła myśleć w sposób analityczny, a także współpracować z całym zespołem osób. Pracownik musi w idealny sposób orientować się w obsłudze pakietu Microsoft Office. Ponadto powinien on mieć wyższe wykształcenie.

Istotna w tym zawodzie jest również sama kultura osobista, w końcu pracownik stanowi niejako wizytówkę dla danej firmy, a jeśli współpracuje z klientem – tym bardziej powinien odznaczać się idealnym usposobieniem. Do cech osoby zatrudnionej w tym charakterze powinny również należeć takie jak: samodzielność, systematyczność, inicjatywa, konsekwencja. W tym zawodzie ważna jest też komunikacja interpersonalna oraz dbałość o szczegóły. W wielu przedsiębiorstwach dodatkowym atutem staje się to, że pracownik posiada stosowną wiedzę z zakresu HR, czy też umiejętności miękkich. Pracodawcy oferują zatrudnionym na takim stanowisku wysokie wynagrodzenie, które jest uzależnione od posiadanego doświadczenia.

Koordynator sprzedaży, a motywowanie zespołu

motywowanie zespołuKoordynator sprzedażowy zajmuje się organizacją pacy podległego mu zespołu osób. Nadzoruje ich pracę i zarządza wszelkimi procesami, nakierowanymi na realizację celów sprzedażowych. Stanowi tym samym wsparcie dla swojego zespołu, zarówno merytoryczne, jak i techniczne. Powinien być zatem urodzonym liderem, ponieważ podstawowym z jego zadań jest motywowanie zespołu do pracy i osiągania zamierzonych wyników.

Nie jest to zadanie łatwe, ale można się go nauczyć! Kluczem do sukcesu jest przyjęcie dwutorowej perspektywy – z jednej strony obranie strategii motywacyjnej dla całego zespołu, a z drugiej właściwie rozpoznanie potrzeb indywidualnych. Najlepiej, by zachęcanie do efektywnej pracy opierało się na systemie nagród, a nie kar. Zarówno tych długofalowych, rozliczanych okresowo, jak i doraźnych, np. w bieżącym dniu. I tutaj zdecydowanie lepszy skutek odniesienie nagroda namacalna niż pochwała słowna.

Dobrym sposobem jest organizowanie konkursów sprzedażowych, będących jednocześnie zdrowym źródłem rywalizacji. Są to jednak rozwiązania tymczasowe – długookresowe skutki natomiast przynosi budowanie bliskości i więzi w relacjach. Zintegrowany (również z koordynatorem!) zespół, którego każdy członek czuje się stabilnie w relacjach koleżeńskich, jest zupełnie inaczej nastawiony do wykonywanej pracy. Wartościowym sposobem motywacji pracowników może być zatem np. organizowanie spotkań integracyjnych czy szkoleń coachingowych. Ważne, że by koordynator nie występował na nich w roli przełożonego, a partnera – tylko wówczas odniosą one skutek.

Kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedaży?

kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży to stanowisko specjalistyczne, każdorazowo związane z kierowaniem zespołem osób i całościową koordynacją procesów sprzedażowych, motywowane troską o prawidłowy ich przebieg.

Specjalista taki po pierwsze buduje zespół sprzedażowy, aktywnie poszukując nowych pracowników i wdrażając ich w struktury firmy. Organizuje szkolenia, przeprowadza audyty i zebrania. Najważniejszym z jego zadań jest takie przygotowanie podległego zespołu, by zwiększyć wyniki sprzedaży.

Przygotowuje normy sprzedażowe i czuwa nad ich prawidłowym przestrzeganiem, a także kontroluje praktyczną znajomość standardów jakościowych w dokonywaniu transakcji sprzedażowych i kontaktach z klientami. Koordynator sprzedaży zajmuje się także reklamacjami.

Do jego obowiązków zaliczymy ponad to optymalizację planów sprzedażowych pod kątem potrzeb rynkowych i oczekiwań klientów. Normy wynikowe dostosowuje do możliwości swoich współpracowników, a poszczególne zadania deleguje w oparciu o indywidualną analizę predyspozycji każdego pracownika.

Koordynator sprzedaży odpowiedzialny jest poza tym za kontakty biznesowe – ich czynne poszukiwanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji. Dotyczy to zarówno klientów indywidualnych, jak i firm współpracujących. Musi on także dostosować formę sprzedaży danego produktu bądź usługi do konkretnego odbiorcy.

Innym, niemniej ważnym, zadaniem jest monitorowanie działań konkurencji, a także raportowanie wyników przełożonym i prowadzenie szczegółowej dokumentacji. Koordynatorzy sprzedaży niejednokrotnie mają również obowiązek reprezentować firmę na zewnątrz, co wiąże się z wyjazdami służbowymi, odbywaniem spotkań biznesowych i braniem udziału w konferencjach i szkoleniach branżowych.