Jak wygląda ścieżka kariery koordynatora sprzedaży?

kariera zawodowaBranża handlowa charakteryzuje się ogromnymi możliwościami rozwoju zawodowego. Istotną cechą specyfiki pracy w tym obszarze jest systematyczne wspinanie się po określonych szczebelkach kariery.

Zdecydowanym plusem pracy w sprzedaży jest możliwość jej rozpoczęcia bez doświadczenia – wówczas zaczynamy od najniższego stanowiska. Z biegiem czasu możemy awansować w strukturach firmy. To idealna ścieżka rozwoju dla osób, dla których praca z celem nie stanowi problemu, a wręcz jest motywatorem do działania.

Zazwyczaj przygodę ze sprzedażą zaczyna się, jako telemarketer bądź merchandiser. Asystent sprzedaży, konsultant ds. sprzedaży lub przedstawiciel handlowy to kolejne stopnie, charakteryzujące się zdecydowanie większym poziomem samodzielności. Następnie można awansować na specjalistę, m.in. specjalistę ds. sprzedaży czy obsługi klienta.

W tym przedziale znajdziemy również stanowisko koordynatora sprzedaży. Zakres jego obowiązków zależny będzie od wielkości i liczby zleconych projektów. Dalej można zostać starszym specjalistą/koordynatorem. Kolejnym szczebelkiem będzie regionalny koordynator sprzedaży oraz kierownik sprzedaży w regionie. Jak sama nazwa wskazuje, różnica polega na organizacji pracy znacznie większego obszaru. Następnymi stanowiskami będą kierownicy ds. kluczowych klientów bądź rozwoju rynku, a drogę zawodową zamyka dyrektor (ds. sprzedaży, na dany region lub kraj).

Jakie cechy powinien mieć dobry Koordynator ds. Sprzedaży?

jakie cechy powinien mieć dobry koordynator ds sprzedażyPraca w sprzedaży nie należy do łatwych i nie każdy sprawdzi się na stanowisku Koordynatora ds. Sprzedaży. Aby efektywnie wykonywać swój zawód, niezbędne jest posiadanie pewnych umiejętności i predyspozycji.

Komunikatywność i umiejętność budowania relacji. Sprzedaż i obsługa klienta polega na relacjach i wymaga rozwiniętych umiejętności interpersonalnych. Zbudowanie trwałych relacji z klientem jest sztuką, która owocuje w przyszłości.

Wiedza o produkcie. Wiedza o oferowanym produkcie, czy usłudze jest podstawą. Nie da się sprzedawać czegoś, czego do końca samemu się nie zna. Klient może zadawać różne szczegółowe pytania, a handlowiec powinien zawsze służyć radą, dzielić się swoją wiedzą i umieć zachować profesjonalizm.

Zaangażowanie i miła aparycja. Kontakty z klientami wymagają pozytywnego nastawienia, uśmiechu na twarzy i w głosie. Handlowiec musi być również zaangażowany w swoją pracę i klient musi to wiedzieć, trzeba dać mu to odczuć. W ten sposób zbudujemy pozytywny wizerunek i lojalność klienta.

Cierpliwość. Praca w sprzedaży wymaga dużej dozy cierpliwości, a niejednokrotnie także wytrwałości. Zdarzają się trudni klienci

Odporność na stres. Z jednej strony już same plany sprzedażowe nastarczają pewnego rodzaju emocji, z drugiej strony klienci są różni. Nie zawsze mili, nie zawsze potrafią zachować się na odpowiednim poziomie. Koordynator sprzedaży zawsze musi umieć zachować spokój i nie dać się opanować stresowi.

Indywidualne podejście do Klienta kluczem do sukcesu

indywidualne podejście do klienta kluczem do sukcesuProfesjonalna obsługa klienta zakończona sukcesem sprzedażowym opiera się na indywidualnym podejściu do Klienta! Słowo „indywidualnym” jest w tym przypadku kluczowe. Każdy lubi czuć się wyjątkowy! – to po pierwsze, lecz po drugie – każdy z nas jest inny oraz inne w danym momencie ma potrzeby. Reasumując, nie da się podejść szablonowo do każdego. Profesjonalny, inteligentny Koordynator ds. Sprzedaży doskonale zdaje sobie z tego sprawę oraz wie w jaki sposób poprowadzić rozmowę, aby Klient poczuł się najważniejszy, a jego potrzeba została zaspokojona.

Na pewno trzeba być dobrym psychologiem i w umiejętny sposób „rozkodować” osobę z którą rozmawiamy. Z pewnością jest to jeszcze o wiele trudniejsze w telesprzedaży. Rozmówcę po drugiej stronie słuchawki dzielą setki przewodów, nie widzimy jego wyglądu, sposobu bycia oraz reakcji. Zostaje nam tylko głos, sposób wypowiedzi i bystre „oko” naszej wyobraźni.

Jest wiele sposobów na zaskarbienie sobie przychylności klientów. Wiele technik i metod, których z pewnością każdy Handlowiec uczy się na szkoleniach sprzedażowych. Oczywiście cała ta wiedza jest ważna i potrzebna, ale na nic się zda jeśli we właściwy sposób jej nie wykorzystamy. Moim zdaniem najważniejsza w całej interakcji Sprzedawca-Klient jest pewna doza naturalności i otwartości. Zbudowanie trwałych relacji z Klientem owocuje – nie tylko sprzedażą, ale także pozytywnym wizerunkiem Przedstawiciela Handlowego i całej firmy, którą reprezentuje.