Czym powinien się cechować koordynator sprzedaży?

czym powinien się cechować koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży niekoniecznie musi legitymować się dyplomem studiów wyższych, zazwyczaj wymagane jest minimalnie wykształcenie średnie. Oczywiście ukończenie kierunku ekonomicznego lub związanego z zarządzaniem sprzedażą, podwyższy szanse w oczach potencjalnego pracodawcy.

Niemniej, najważniejsza jest znajomość rynku, technik sprzedażowych i profilu działalności danej firmy, a także kilkuletnie doświadczenie w sprzedaży (najlepiej poparte wynikami), obsłudze klienta i budowaniu baz konsumenckich.

Jak w przypadku każdego stanowiska, tak i tutaj oprócz kompetencji związanych z wiedzą i wykształceniem, niezbędne są także umiejętności miękkie, a więc szeroko pojęte zdolności interpersonalne. Sprzedaż nieodłącznie związana jest z kontaktem z klientem, koordynator sprzedaży musi być więc osobą otwartą, komunikatywną, kulturalną, optymistyczną i energiczną, a także gotową na nowe wyzwania, umiejącą szybko załagodzić konflikt i cechującą się analitycznym myśleniem.

Ważne, żeby był samodzielny w działaniu z jednej strony, a z drugiej potrafiący współpracować ze swoim zespołem. Powinien być liderem, motywującym do działania i dobrym negocjatorem.

Ile zarabia koordynator sprzedaży?

ile zarabia koordynator ds. sprzedażyKoordynator sprzedaży jest specjalistą, w większości przypadków wchodzącym w skład kadry kierowniczej. Jego obowiązki zawodowe cechuje duża odpowiedzialność, a także ilość – koordynator sprzedażowy ma naprawdę wiele zadań do wykonania. Część z nich deleguje, ale sprawność całościowego procesu sprzedażowego zależy od niego.

Czy wobec tak wymagającego stanowiska, można liczyć na adekwatne wynagrodzenie? Odpowiedź jest zadowalająca, bowiem tak – koordynatorzy do spraw sprzedażowych raczej nie mogą narzekać na wysokość swoich pensji.

Uśrednione zarobki brutto wynoszą 4585 złotych miesięcznie, ale bardzo często przekraczają nawet 6 tysięcy złotych. Rozbieżności uzależnione są od wyników sprzedażowych, gdyż premia to około 13% zasadniczej pensji. W związku z tym – im skuteczniejszy koordynator, tym więcej może zarobić. Wszystko zależy od jego doświadczenia i umiejętności, ale widać możliwości wysokich zarobków są spore.

Dodatkowo, większość z nich może liczyć na służbowy telefon i komputer, a niekiedy nawet na dostęp do prywatnej opieki medycznej i innych benefitów, motywujących do efektywnej pracy!

Kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedaży?

kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży to stanowisko specjalistyczne, każdorazowo związane z kierowaniem zespołem osób i całościową koordynacją procesów sprzedażowych, motywowane troską o prawidłowy ich przebieg.

Specjalista taki po pierwsze buduje zespół sprzedażowy, aktywnie poszukując nowych pracowników i wdrażając ich w struktury firmy. Organizuje szkolenia, przeprowadza audyty i zebrania. Najważniejszym z jego zadań jest takie przygotowanie podległego zespołu, by zwiększyć wyniki sprzedaży.

Przygotowuje normy sprzedażowe i czuwa nad ich prawidłowym przestrzeganiem, a także kontroluje praktyczną znajomość standardów jakościowych w dokonywaniu transakcji sprzedażowych i kontaktach z klientami. Koordynator sprzedaży zajmuje się także reklamacjami.

Do jego obowiązków zaliczymy ponad to optymalizację planów sprzedażowych pod kątem potrzeb rynkowych i oczekiwań klientów. Normy wynikowe dostosowuje do możliwości swoich współpracowników, a poszczególne zadania deleguje w oparciu o indywidualną analizę predyspozycji każdego pracownika.

Koordynator sprzedaży odpowiedzialny jest poza tym za kontakty biznesowe – ich czynne poszukiwanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji. Dotyczy to zarówno klientów indywidualnych, jak i firm współpracujących. Musi on także dostosować formę sprzedaży danego produktu bądź usługi do konkretnego odbiorcy.

Innym, niemniej ważnym, zadaniem jest monitorowanie działań konkurencji, a także raportowanie wyników przełożonym i prowadzenie szczegółowej dokumentacji. Koordynatorzy sprzedaży niejednokrotnie mają również obowiązek reprezentować firmę na zewnątrz, co wiąże się z wyjazdami służbowymi, odbywaniem spotkań biznesowych i braniem udziału w konferencjach i szkoleniach branżowych.

Rozmowa rekrutacyjna – przygotowanie

rozmowa rekrutacyjna przygotowanieWybierasz się na rozmowę rekrutacyjną? Musisz odpowiednio się do niej przygotować. Jak to zrobić? Poniżej znajdziesz kilka cennych rad, z których warto skorzystać.

  • Po pierwsze zbierz informacje na temat organizacji, która prowadzi rekrutację oraz na temat stanowiska na które aplikujesz.
  • Przygotuj sobie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania np. jakie są Twoje słabe i mocne strony?, dlaczego to właśnie Ciebie firma ma zatrudnić?, dlaczego chcesz zmienić pracę? Ile chcesz zarabiać? itp.
  • Zbierz i wypisz sobie najważniejsze informacje na temat swojej osoby, kompetencji i osiągnięć, które będą przydatne na oferowanym stanowisku.
  • Przygotuj sobie listę pytań, które chciałbyś/chciałabyś zadać rekruterowi.
  • Sprawdź czas podróży z miejsca swojego zamieszkania do siedziby firmy, w której odbędzie się rekrutacja. W ten sposób unikniesz ewentualnego spóźnienia, które jest nie do przyjęcia.
  • Przygotuj sobie odpowiedni strój na rozmowę rekrutacyjną, zadbaj o to, by wyglądać elegancko i profesjonalnie. Przed samą rozmową nie zapomnij wyłączyć dźwięku w telefonie. Nic nie potrafi tak rozproszyć, jak dzwoniąca komórka w kieszeni, albo torebce.
  • I na koniec jeszcze jedna rada – nastaw się pozytywnie! Pozytywne myślenie potrafi zdziałać cuda.

Dobra organizacja to podstawa

dobra organizacja to podstawaDobra organizacja potrzebna jest wszędzie i we wszystkim. Tak samo w pracy na stanowisku koordynatora ds. sprzedaży. Co pomorze w dobrej organizacji? Co można zrobić, aby efektywnie wykorzystać dzień pracy? Podstawą jest zarządzanie czasem.

Na początek warto przygotować sobie harmonogram pracy, w którym uwzględnimy wszystkie cele do zrealizowania i oznaczymy je odpowiednim statusem. Priorytetem będą zadania ważne i pilne, które należy wykonać w pierwszej kolejności. Sprawy pilne, ale mniej ważne także wymagają oczywiści szybkiej realizacji. Sprawy ważne, ale mniej pilne można wykonać w późniejszym terminie, a na sam koniec zostawić sprawy najmniej ważne, które jednocześnie nie są pilne.

Warto jest grupować czynności, które są do siebie podobne. Zaoszczędzimy w ten sposób czas i łatwiej będzie nam je wykonać.

Podczas wykonywania określonej czynności bardzo ważna jest koncentracja na niej. Im bardziej jesteśmy skoncentrowani tym szybciej i lepiej wykonamy tę czynność. Warto jest unikać przy tym wszelkiego rodzaju rozpraszaczy takich jak np. pogawędki z kolegami, przeglądanie mediów społecznościowych itp. Odciągnięcie uwagi od określonego zadania wymaga ponownego skupienia i tym samym powoduje niepotrzebną stratę czasu i energii.

Jakie cechy powinien mieć dobry Koordynator ds. Sprzedaży?

jakie cechy powinien mieć dobry koordynator ds sprzedażyPraca w sprzedaży nie należy do łatwych i nie każdy sprawdzi się na stanowisku Koordynatora ds. Sprzedaży. Aby efektywnie wykonywać swój zawód, niezbędne jest posiadanie pewnych umiejętności i predyspozycji.

Komunikatywność i umiejętność budowania relacji. Sprzedaż i obsługa klienta polega na relacjach i wymaga rozwiniętych umiejętności interpersonalnych. Zbudowanie trwałych relacji z klientem jest sztuką, która owocuje w przyszłości.

Wiedza o produkcie. Wiedza o oferowanym produkcie, czy usłudze jest podstawą. Nie da się sprzedawać czegoś, czego do końca samemu się nie zna. Klient może zadawać różne szczegółowe pytania, a handlowiec powinien zawsze służyć radą, dzielić się swoją wiedzą i umieć zachować profesjonalizm.

Zaangażowanie i miła aparycja. Kontakty z klientami wymagają pozytywnego nastawienia, uśmiechu na twarzy i w głosie. Handlowiec musi być również zaangażowany w swoją pracę i klient musi to wiedzieć, trzeba dać mu to odczuć. W ten sposób zbudujemy pozytywny wizerunek i lojalność klienta.

Cierpliwość. Praca w sprzedaży wymaga dużej dozy cierpliwości, a niejednokrotnie także wytrwałości. Zdarzają się trudni klienci

Odporność na stres. Z jednej strony już same plany sprzedażowe nastarczają pewnego rodzaju emocji, z drugiej strony klienci są różni. Nie zawsze mili, nie zawsze potrafią zachować się na odpowiednim poziomie. Koordynator sprzedaży zawsze musi umieć zachować spokój i nie dać się opanować stresowi.

Indywidualne podejście do Klienta kluczem do sukcesu

indywidualne podejście do klienta kluczem do sukcesuProfesjonalna obsługa klienta zakończona sukcesem sprzedażowym opiera się na indywidualnym podejściu do Klienta! Słowo „indywidualnym” jest w tym przypadku kluczowe. Każdy lubi czuć się wyjątkowy! – to po pierwsze, lecz po drugie – każdy z nas jest inny oraz inne w danym momencie ma potrzeby. Reasumując, nie da się podejść szablonowo do każdego. Profesjonalny, inteligentny Koordynator ds. Sprzedaży doskonale zdaje sobie z tego sprawę oraz wie w jaki sposób poprowadzić rozmowę, aby Klient poczuł się najważniejszy, a jego potrzeba została zaspokojona.

Na pewno trzeba być dobrym psychologiem i w umiejętny sposób „rozkodować” osobę z którą rozmawiamy. Z pewnością jest to jeszcze o wiele trudniejsze w telesprzedaży. Rozmówcę po drugiej stronie słuchawki dzielą setki przewodów, nie widzimy jego wyglądu, sposobu bycia oraz reakcji. Zostaje nam tylko głos, sposób wypowiedzi i bystre „oko” naszej wyobraźni.

Jest wiele sposobów na zaskarbienie sobie przychylności klientów. Wiele technik i metod, których z pewnością każdy Handlowiec uczy się na szkoleniach sprzedażowych. Oczywiście cała ta wiedza jest ważna i potrzebna, ale na nic się zda jeśli we właściwy sposób jej nie wykorzystamy. Moim zdaniem najważniejsza w całej interakcji Sprzedawca-Klient jest pewna doza naturalności i otwartości. Zbudowanie trwałych relacji z Klientem owocuje – nie tylko sprzedażą, ale także pozytywnym wizerunkiem Przedstawiciela Handlowego i całej firmy, którą reprezentuje.

Wymagania dla kandydatów na koordynatora sprzedaży

Wymagania dla kandydatów na koordynatora sprzedażyNa rynku możemy znaleźć setki ogłoszeń o pracę dotyczących stanowisk sprzedażowych. Wymagania od kandydatów we wszystkich ogłoszeniach są bardzo zbliżone do siebie, a zakres obowiązków w przeważającej części pokrywa się w każdym z nich. Chociaż nazewnictwo, zarówno samego stanowiska pracy, jak i stawianych wymagań czy opisu zakresu obowiązków, może być różne. To i tak w pracy związanej ze sprzedażą i obsługą klienta, kluczowe jest posiadanie odpowiednich predyspozycji i umiejętności. Pracodawcy bardzo sobie cenią doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta. Kandydat, który przepracował już na podobnym stanowisku kilka lat, z pewnością ma większe szanse na zatrudnienie, niż nowo upieczony absolwent szkoły bez doświadczenia zawodowego.

Do podstawowych umiejętności i predyspozycji zalicza się przede wszystkim rozbudowane umiejętności interpersonalne. Cokolwiek pod tym się kryje: komunikatywność, miła aparycja, otwartość, zaangażowanie, umiejętność nawiązywania i podtrzymywania kontaktów, umiejętność słuchania (w tym wyłapywania potrzeb klientów) itp. Kolejnym kluczowym elementem jest znajomość technik sprzedaży i zdolności negocjacyjne. Przy tym wszystkim nastawienie na cel odgrywa bardzo ważną rolę. Na stanowisku koordynatora sprzedaży, przydaje się także dobra organizacja czasu pracy i odporność na stres. Znajomość języków obcych, zwłaszcza języka angielskiego jest dodatkowym atutem. W niektórych firmach jest wręcz wymagana.

Wiecznie chory

b73Nowy rok szkolny dopiero co się zaczął, dzieciaki pochodziły na zajęcia niespełna dwa dni, a mój pierworodny już zdążył złapać jakiegoś wirusa i rozłożyć się na łopatki. Naprawdę nie wiem jak Łukasz to robi, ale ten dzieciak jest wiecznie chory! Ile my już w niego lekarstw wlaliśmy, ile syropów na wzmocnienie wcisnęliśmy, ile szczepionek mu wkłuliśmy to tylko sam Bóg wie! Nic to nie dało, bo Łukasz jak chorował, tak choruje i to przynajmniej raz na miesiąc, a czasem nawet częściej. Z jednej choroby zdąży wyjść, to zaraz druga się przyplącze i od nowa lekarz, leżenie w łóżku i faszerowanie się medykamentami.

Z powodu nawracających chorób i infekcji Łukasz już nie raz trafiał do szpitala. Za żadnym razem lekarze jednak niczego nie wykryli, a syn, mimo swojej chorowitości, ma zadziwiająco dobre wyniki zdrowia. „Taki organizm” – mówią, „musi swoje wychorować” – powtarzają. Wychorować? Ok, ja wszystko rozumiem, ale on choruje ciągle od ponad trzech lat. Przecież na to musi być jakieś wytłumaczenie. Łukasz miał już robione badania chyba na wszystko, łącznie z HIV i białaczką. Nic nie wykryto. Nasz syn jest po prostu chodzącym magnesem na choroby. Jeśli ktoś w naszej rodzinie zaczyna chorować to już ustawiamy się w kolejce w aptece i kupujemy też leki dla Łukasza, bo pewnym jest, że nasz pierworodny zaraz też będzie chory.

Tym razem to ja musiałem wziąć zwolnienie w pracy i zostać z synem. Na szczęście mam wyrozumiałego szefa.

Praca w korporacji

Jeszcze na studiach zarzekałam się, że nigdy, ale to przenigdy nie będę pracowała w korporacyjnym kurniku, w którym przestrzeń przypadająca na jednego pracownika ogranicza się do około dwóch metrów kwadratowych. Jednak, jak to często w prawdziwym, postudyjnym życiu bywa, realia zawodowe szybko zweryfikowały moje podejście do tego, czego na pewno w życiu nie zrobię. Moja lista „nigdy, przenigdy” uległa znacznemu skróceniu. Co więcej, nowe punkty dopisuję do niej po naprawdę dokładnym przemyśleniu sprawy.

a9

Gdy człowiek przez określony (pisząc „określony” mam na myśli „długi”) czas po skończeniu studiów nie może znaleźć zatrudnienia, zaczyna zmieniać swoje podejście do poszukiwanego stanowiska pracy. Nagle przestaje nam przeszkadzać to, co jeszcze przed chwilą wydawało się nie do zniesienia.

  • Praca wraz z dwudziestoma innymi osobami w jednej przestrzeni biurowej porozdzielanej jedynie kartonowymi ściankami? – Przynajmniej nie będę czuła się samotna.
  • Szum rozmów innych osób wokół Ciebie? – Prawie zupełnie mi nie przeszkadza!
  • Praca w systemie zmianowym? Pewnie! Przynajmniej czasem dłużej sobie pośpię.
  • Walka o wyniki sprzedażowe i poczucie ciągłej rywalizacji? – Przecież nie będę robiła tego do końca życia (no chyba…)!

Póki co każdego dnia staram się tłumaczyć sobie, że naprawdę nie jest źle. Może moja praca nie jest idealna, ale jakoś daje radę, a co najważniejsze – ja daję radę! Mimo początkowego złego nastawienia w sprzedaży idzie mi całkiem nieźle, osiągam dobre wyniki i w przyszłości mam szansę zostać koordynatorem sprzedaży.