Koordynator sprzedaży, a motywowanie zespołu

motywowanie zespołuKoordynator sprzedażowy zajmuje się organizacją pacy podległego mu zespołu osób. Nadzoruje ich pracę i zarządza wszelkimi procesami, nakierowanymi na realizację celów sprzedażowych. Stanowi tym samym wsparcie dla swojego zespołu, zarówno merytoryczne, jak i techniczne. Powinien być zatem urodzonym liderem, ponieważ podstawowym z jego zadań jest motywowanie zespołu do pracy i osiągania zamierzonych wyników.

Nie jest to zadanie łatwe, ale można się go nauczyć! Kluczem do sukcesu jest przyjęcie dwutorowej perspektywy – z jednej strony obranie strategii motywacyjnej dla całego zespołu, a z drugiej właściwie rozpoznanie potrzeb indywidualnych. Najlepiej, by zachęcanie do efektywnej pracy opierało się na systemie nagród, a nie kar. Zarówno tych długofalowych, rozliczanych okresowo, jak i doraźnych, np. w bieżącym dniu. I tutaj zdecydowanie lepszy skutek odniesienie nagroda namacalna niż pochwała słowna.

Dobrym sposobem jest organizowanie konkursów sprzedażowych, będących jednocześnie zdrowym źródłem rywalizacji. Są to jednak rozwiązania tymczasowe – długookresowe skutki natomiast przynosi budowanie bliskości i więzi w relacjach. Zintegrowany (również z koordynatorem!) zespół, którego każdy członek czuje się stabilnie w relacjach koleżeńskich, jest zupełnie inaczej nastawiony do wykonywanej pracy. Wartościowym sposobem motywacji pracowników może być zatem np. organizowanie spotkań integracyjnych czy szkoleń coachingowych. Ważne, że by koordynator nie występował na nich w roli przełożonego, a partnera – tylko wówczas odniosą one skutek.

Jakie są najważniejsze zadania zawodowe koordynatorów sprzedaży?

jakie są najważniejsze zadania zawodowe koordynatora sprzedażyOdpowiedź na pytanie o najważniejsze obowiązki osoby, zatrudnionej na stanowisku koordynatora sprzedaży, może przynieść analiza ogłoszeń o pracę dla tego zawodu. Najwłaściwiej będzie prześledzić bezpośrednie wymagania pracodawców, gdyż w informacji rekrutacyjnej zazwyczaj podawana jest większość interesujących wiadomości – choć często w nieco zawoalowanej formie.

Promocja i sprzedaż produktów firmy oraz bieżąca obsługa klientów sklepu to podstawowe obowiązki każdego koordynatora sprzedaży. Dodatkowo analizuje on wykonanie celów sprzedażowych, koordynuje realizację zamówień i ewidencję towarów, a także monitoruje stany magazynowe i płatności. Koordynator sprzedaży wystawia również niezbędne dokumenty sprzedażowe oraz zajmuje się kompleksową obsługą procesów reklamacyjnych.

To jednak nie wszystko. O reszcie zadań zawodowych na tym stanowisku możemy dowiedzieć się ze stawianych przed kandydatami wymagań – warto zatem skrupulatnie je przeanalizować. Przede wszystkim od koordynatorów oczekuje się zdolności organizacyjnych, komunikatywności oraz znajomości technik negocjacyjnych – można w związku z tym przypuszczać, że jednym z głównym obowiązków będzie również kierowanie zespołem osób, organizacja pracy podległej grupy oraz motywowanie współpracowników i rozwiązywanie bieżących problemów. Często oczekuje się także biegłej znajomości pakietu Office i programów do fakturowania, co oznacza konieczność dbania o dokumentację. Nieraz wymagane jest również prawo jazdy – spodziewajmy się wówczas wyjazdów w delegację i podróży służbowych.

Kim jest koordynator sprzedaży internetowej?

koordynator sprzedaży internetowejKoordynator sprzedaży internetowej ma bardzo podobne obowiązki, jak koordynator pracujący dla instytucji stacjonarnej. Jego głównym zadaniem jest techniczno-merytoryczna organizacja procesu sprzedażowego, układanie planów sprzedażowych, szkolenia i motywowanie pracowników oraz nadzór nad podległą grupą osób, analiza konkurencji oraz efektywna realizacja celów sprzedażowych.

Niemniej praca na takim stanowisku różni się metodyką działania i sposobami realizacji wyznaczonych przez dyrektora działu zadań zawodowych. Sprzedaż internetowa rządzi się bowiem własnymi prawami i specyfika jej organizacji jest nieco inna niż w przypadku działań tradycyjnych. Podstawową różnicą jest brak bezpośredniego kontaktu z klientem, co automatycznie niesie konieczność zrewidowania podejścia do tworzonych planów sprzedażowych.

Koordynatorzy sprzedaży internetowej będą zatem skupiać się głównie na analizie rynku e-commerce oraz rozwijaniem koncepcji sprzedażowych w oparciu o nowoczesne kanały internetowe takie, jak strony internetowe i specjalistyczne platformy zakupowe. Zdalne kanały mediacji wymagają również tworzenia odmiennych mechanizmów przygotowywania ofert.

Koordynator nadzoruje ponadto działania aktywizujące sprzedaż, negocjuje warunki współpracy i stara się pozyskiwać nowych klientów, zarządza produktami i cenami, analizuje trendy rynkowe, kontroluje funkcjonujące procesy logistyczne oraz wdraża nowe narzędzia zwiększające funkcjonalność opracowanego modelu sprzedaży internetowej. Koordynator musi także współpracować z kierownikiem magazynu.

Koordynator sprzedaży reklamowej – czym się zajmuje?

czym się zajmuje koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży reklamowej zajmuje się sprzedażą reklam – praca taka polega zazwyczaj na nadzorowaniu sprzedaży powierzchni reklamowej, którą można rozumieć dwojako. Po pierwsze może to być stałe miejsce zewnętrze, jak np. wydzielone obszary ogrodzeń, budynków czy słupów ogłoszeniowych. Natomiast zdecydowanie powszechniejsza jest sprzedaż powierzchni reklamowych w kanałach medialnych takich, jak gazety, radio czy telewizja (również internetowa).

Sprzedaż reklamowa polega zatem na oferowaniu konkretnej usługi. Specjalista w tej dziedzinie skupia się zatem bardziej na pozyskiwaniu nowych klientów (reklamodawców) i budowaniu siatki relacji biznesowych, pomijając prezentacje produktów. Tworzy oferty sprzedażowe, współpracując z różnymi działami firmy (od marketingu, poprzez projekty, aż do redakcji i wydawców), musi być zatem osobą komunikatywną i chętnie pracującą w grupie.

Poza tym powinien cechować się rozwiniętymi zdolnościami negocjacyjnymi, orientować się w mechanizmach rządzących rynkiem medialnym i znać różne metody emisji reklamowej. Kreatywność, nieszablonowe myślenie i chęć do wprowadzania autorskich innowacji to kolejne atuty. Koordynator sprzedaży reklamowej musi mieć także opanowany język obcy w stopniu biegłym i posiadać czynne prawo jazdy oraz cechować się gotowością do podróży służbowych.

Koordynator odpowiada również na zapytania ofertowe, finalizuje umowy i analizuje rynek konkurencji. Zawód ten wymaga rozwiniętej inteligencji emocjonalnej i przedsiębiorczości.

Czy łatwo znaleźć pracę, jako koordynator sprzedaży?

szukanie pracyPraca w charakterze koordynatora sprzedaży nie jest prosta do zdobycia. Wpływ na to ma niewielka, w porównaniu do podaży rynkowej, ilość ogłoszeń rekrutacyjnych. Na chwilę obecną na portalach internetowych możemy znaleźć kilkadziesiąt ofert, dotyczących pracy stricte w charakterze koordynatora. Natomiast zainteresowanie potencjalnych kandydatów jest znaczne, co wpływa na wzrost konkurencji.

Zdecydowanie większe szanse zyskamy, jeżeli poza kilkuletnim stażem, będziemy mogli pochwalić się doświadczeniem w konkretnej branży oraz biegłą znajomością dwóch języków obcych. Musimy również zwrócić uwagę na posiadanie prawa jazdy, gdyż wyjazdy służbowe w tym zawodzie są częste. Dodatkowo, konieczna będzie perfekcyjna znajomość pakietu Office (zwłaszcza Excel) – warto zainwestować w kursy z tego zakresu.

Zdecydowana większość ogłoszeń dotyczy województwa mazowieckiego, małopolskiego i wielkopolskiego. Większe możliwości zapewni nam w końcu rozszerzenie zakresu poszukiwań stanowiskowych, bowiem zawodów zbieżnych z koordynatorem sprzedaży jest wiele. Zaliczymy do nich między innymi menedżera zespołu, menedżera ds. sprzedaży lub rozwoju rynku, młodszego kierownika lub kierownika ds. sprzedaży, asystentów i zastępców kierowników czy kierowników zmiany.

Jak wygląda ścieżka kariery koordynatora sprzedaży?

kariera zawodowaBranża handlowa charakteryzuje się ogromnymi możliwościami rozwoju zawodowego. Istotną cechą specyfiki pracy w tym obszarze jest systematyczne wspinanie się po określonych szczebelkach kariery.

Zdecydowanym plusem pracy w sprzedaży jest możliwość jej rozpoczęcia bez doświadczenia – wówczas zaczynamy od najniższego stanowiska. Z biegiem czasu możemy awansować w strukturach firmy. To idealna ścieżka rozwoju dla osób, dla których praca z celem nie stanowi problemu, a wręcz jest motywatorem do działania.

Zazwyczaj przygodę ze sprzedażą zaczyna się, jako telemarketer bądź merchandiser. Asystent sprzedaży, konsultant ds. sprzedaży lub przedstawiciel handlowy to kolejne stopnie, charakteryzujące się zdecydowanie większym poziomem samodzielności. Następnie można awansować na specjalistę, m.in. specjalistę ds. sprzedaży czy obsługi klienta.

W tym przedziale znajdziemy również stanowisko koordynatora sprzedaży. Zakres jego obowiązków zależny będzie od wielkości i liczby zleconych projektów. Dalej można zostać starszym specjalistą/koordynatorem. Kolejnym szczebelkiem będzie regionalny koordynator sprzedaży oraz kierownik sprzedaży w regionie. Jak sama nazwa wskazuje, różnica polega na organizacji pracy znacznie większego obszaru. Następnymi stanowiskami będą kierownicy ds. kluczowych klientów bądź rozwoju rynku, a drogę zawodową zamyka dyrektor (ds. sprzedaży, na dany region lub kraj).

Jak zostać koordynatorem sprzedaży?

jak zostać koordynatorem sprzedażyOsoby, posiadające doświadczenie w sprzedaży oraz wykazujące się talentami kierowniczo-negocjacyjnymi, mogą myśleć o rozwoju w ramach struktury branżowej.

Stanowisko koordynatora sprzedaży jest świetnym krokiem naprzód w zdobywaniu cennego doświadczenia. Co trzeba zrobić, by się o nie starać? Jak już zostało wspomniane na początku – doświadczenie w sprzedaży będzie niezbędne. Większość pracodawców będzie również wymagać legitymowania się dyplomem studiów wyższych. W tym miejscu mogą pojawić się jednak wątpliwości, bowiem na polskim rynku edukacyjnym ciężko będzie znaleźć kierunkowe studia dzienne, w pełni odpowiadające profilowi zawodowemu.

Najbardziej odpowiednie okaże się wykształcenie handlowe bądź ekonomiczne, a także związane z profilem działalności konkretnej firmy. Posiadając pierwszy stopień kształcenia wyższego, warto zastanowić się nad studiami podyplomowymi – tutaj wybór jest już całkiem spory. Oferta edukacyjna obejmuje takie kierunki, jak m.in.: zarządzanie sprzedażą i zespołem sprzedażowym, psychologia sprzedaży i marketingu czy strategiczne zarządzanie sprzedażą.

Tak specjalistyczne kierunki występują głównie wśród szkół niepublicznych, ale znajdziemy je również np. w warszawskiej Szkole Głównej Handlowej. Zarządzanie sprzedażą to również jedna ze specjalizacji do wyboru na studiach z zarządzania i marketingu.

Czym powinien się cechować koordynator sprzedaży?

czym powinien się cechować koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży niekoniecznie musi legitymować się dyplomem studiów wyższych, zazwyczaj wymagane jest minimalnie wykształcenie średnie. Oczywiście ukończenie kierunku ekonomicznego lub związanego z zarządzaniem sprzedażą, podwyższy szanse w oczach potencjalnego pracodawcy.

Niemniej, najważniejsza jest znajomość rynku, technik sprzedażowych i profilu działalności danej firmy, a także kilkuletnie doświadczenie w sprzedaży (najlepiej poparte wynikami), obsłudze klienta i budowaniu baz konsumenckich.

Jak w przypadku każdego stanowiska, tak i tutaj oprócz kompetencji związanych z wiedzą i wykształceniem, niezbędne są także umiejętności miękkie, a więc szeroko pojęte zdolności interpersonalne. Sprzedaż nieodłącznie związana jest z kontaktem z klientem, koordynator sprzedaży musi być więc osobą otwartą, komunikatywną, kulturalną, optymistyczną i energiczną, a także gotową na nowe wyzwania, umiejącą szybko załagodzić konflikt i cechującą się analitycznym myśleniem.

Ważne, żeby był samodzielny w działaniu z jednej strony, a z drugiej potrafiący współpracować ze swoim zespołem. Powinien być liderem, motywującym do działania i dobrym negocjatorem.

Ile zarabia koordynator sprzedaży?

ile zarabia koordynator ds. sprzedażyKoordynator sprzedaży jest specjalistą, w większości przypadków wchodzącym w skład kadry kierowniczej. Jego obowiązki zawodowe cechuje duża odpowiedzialność, a także ilość – koordynator sprzedażowy ma naprawdę wiele zadań do wykonania. Część z nich deleguje, ale sprawność całościowego procesu sprzedażowego zależy od niego.

Czy wobec tak wymagającego stanowiska, można liczyć na adekwatne wynagrodzenie? Odpowiedź jest zadowalająca, bowiem tak – koordynatorzy do spraw sprzedażowych raczej nie mogą narzekać na wysokość swoich pensji.

Uśrednione zarobki brutto wynoszą 4585 złotych miesięcznie, ale bardzo często przekraczają nawet 6 tysięcy złotych. Rozbieżności uzależnione są od wyników sprzedażowych, gdyż premia to około 13% zasadniczej pensji. W związku z tym – im skuteczniejszy koordynator, tym więcej może zarobić. Wszystko zależy od jego doświadczenia i umiejętności, ale widać możliwości wysokich zarobków są spore.

Dodatkowo, większość z nich może liczyć na służbowy telefon i komputer, a niekiedy nawet na dostęp do prywatnej opieki medycznej i innych benefitów, motywujących do efektywnej pracy!

Kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedaży?

kim jest i czym się zajmuje koordynator sprzedażyKoordynator sprzedaży to stanowisko specjalistyczne, każdorazowo związane z kierowaniem zespołem osób i całościową koordynacją procesów sprzedażowych, motywowane troską o prawidłowy ich przebieg.

Specjalista taki po pierwsze buduje zespół sprzedażowy, aktywnie poszukując nowych pracowników i wdrażając ich w struktury firmy. Organizuje szkolenia, przeprowadza audyty i zebrania. Najważniejszym z jego zadań jest takie przygotowanie podległego zespołu, by zwiększyć wyniki sprzedaży.

Przygotowuje normy sprzedażowe i czuwa nad ich prawidłowym przestrzeganiem, a także kontroluje praktyczną znajomość standardów jakościowych w dokonywaniu transakcji sprzedażowych i kontaktach z klientami. Koordynator sprzedaży zajmuje się także reklamacjami.

Do jego obowiązków zaliczymy ponad to optymalizację planów sprzedażowych pod kątem potrzeb rynkowych i oczekiwań klientów. Normy wynikowe dostosowuje do możliwości swoich współpracowników, a poszczególne zadania deleguje w oparciu o indywidualną analizę predyspozycji każdego pracownika.

Koordynator sprzedaży odpowiedzialny jest poza tym za kontakty biznesowe – ich czynne poszukiwanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji. Dotyczy to zarówno klientów indywidualnych, jak i firm współpracujących. Musi on także dostosować formę sprzedaży danego produktu bądź usługi do konkretnego odbiorcy.

Innym, niemniej ważnym, zadaniem jest monitorowanie działań konkurencji, a także raportowanie wyników przełożonym i prowadzenie szczegółowej dokumentacji. Koordynatorzy sprzedaży niejednokrotnie mają również obowiązek reprezentować firmę na zewnątrz, co wiąże się z wyjazdami służbowymi, odbywaniem spotkań biznesowych i braniem udziału w konferencjach i szkoleniach branżowych.